Medinah, Syamsa El Additional Author mixed material bibliography Jakarta Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen dan Ilmu Komputer ESQ 2023 id Indonesia

Text

xvii,54 hlm.: il.: tab.; 30cm Ibadah haji merupakan rukun Islam ke Lima. Secara bahasa haji (al-qashdu) didefinisikan dengan menyegaja dalam melakukan suatu yang agung atau mulia. Sedangkan secara istilah, haji dapat diartikan mendatangi Ka?bah untuk melaksanakan ritual tertentu. Hukum dalam melaksanakan ibadah haji adalah wajib untuk para muslimin yang memiliki kemampuan dan kesanggupan. Pelaksanaan haji dilakukan pada tanggal 9 ? 13 Dzulhijjah. Indonesia merupakan negara yang menempati posisi pertama dengan jumlah penduduk yang menganut agama islam terbesar di dunia. Salah satu travel haji yang menawarkan pelayanan perjalanan ibadah haji khusus di Indonesia adalah ESQ Tours and Travel. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan berhaji pada ESQ Tours and Travel dengan menambahkan variabel moderasi program training. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan teknik pegumpulan data menggunakan kuesioner berupa Google Form. Pengelolaan data menggunakan Smart-PLS 3. Populasi penelitian ini sebanyak 915 orang dan sampel berjumlah 90 orang dengan teknik pengambilan sampel nonprobability sampling dengan kriteria responden adalah jamaah yang mendaftar haji khusus ESQ Tours and Travel di tahun 2022. Berdasarkan hasil penelitian ditemukan nilai R-Square sebesar 0,754 atau setara dengan 75,4% yang dapat diartikan bahwa variabel kualitas pelayanan dan program training memberikan pengaruh terhadap keputusan pembelian sebesar 75,4% dan memiliki pengaruh yang kuat. Hasil dari penelitian ini adalah kualitas pelayanan berpengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan pembelian, program training berpengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan pembelian, kemudian ditemukan bahwa tidak adanya pengaruh program training yang memoderasi hubungan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian. Manajemen 658.83 Perpustakaan Universitas Ary Ginanjar 658.83 MED p S23028 My Library (Koleksi Skripsi) 658.83 MED p 7787 2024-01-04 10:47:19 2024-01-04 11:12:57 machine generated