Sambil bermain hooky dari sebuah konferensi di Boston beberapa tahun yang lalu, tiga mantan rekan dari Northwestell's Kellog School of Management melompat ke sebuah mobil dan menuju sebuah perjalanan. Mereka masuk ke toko sepatu di Maine dan menyadari bahwa bantuan penjualan itu sangat memaksa. Setelah beberapa pertanyaan, mereka menemukan bahwa toko tersebut memiliki program "pembelanja rahasia", di mana karyawan akan ditandai jika mereka tidak cukup agresif terhadap pelanggan. Sebuah bola lampu meledak. Alih-alih mengajarkan studi kasus coba-coba yang melibatkan GE dan Microsoft, ketiga orang bijak ini memutuskan untuk menarik kepala mereka dari menara gading mereka dan mencari wawasan tentang diferensiasi produk, penetapan harga, manajemen merek, membangun tim, dan Sejumlah topik lainnya. Mengapa mengambil isyarat tentang kompensasi karyawan dari Wall Street saat Anda bisa belajar dari perusahaan Main Street seperti pembersih TKP Couer D'Alene? Ingin belajar tentang penskalaan bisnis? Datanglah menemui Dr. Burris, ahli ortodontik terbang, yang mengoperasikan beberapa praktik menguntungkan di daerah pedesaan Arkansas. Buku ini tidak semua orang bodoh; Bab dibumbui dengan jenis kecelakaan kendaraan dan momen Maalox yang biasa terjadi pada setiap perjalanan.