Semakin banyak tantangan manajerial mengharuskan para pemimpin untuk bertanggung jawab - untuk mengambil inisiatif tanpa memiliki wewenang penuh untuk proses atau hasilnya. Akuntabilitas melampaui tanggung jawab. Sedangkan tanggung jawab umumnya didelegasikan oleh atasan, organisasi, atau berdasarkan posisi, akuntabilitas memiliki rasa intrinsik kepemilikan atas tugas dan kemauan untuk menghadapi konsekuensi yang datang dengan sukses atau gagal. Melalui buku panduan ini Anda akan belajar bagaimana organisasi Anda dan para pemimpinnya dapat menciptakan budaya yang mendorong akuntabilitas dengan berfokus pada lima bidang