Transportasi digunakan masyarakat untuk menunjang aktivitas kesehariannya. Rendahnya penggunaan moda transportasi umum dijakartya menjadi penyebab kemacetan di Kota Jakarta ditambah dengan meningkatnya penggunaan kendaraan pribadi menjadi sebuah tanda bahwa pelayanan yang di berikan pada tranportasi umum belum sepenuhnyamemuaskan. transportasi juga turut berkembang seperti contoh transportasi berbasis online dan salah satunya adalah PT Go-Jek. penelitian ini membahas tentang keterkaitan anatara bagaimana kualitas pelayanan dan nilai pelanggan yang diberikan PT Go-Jek terutama pada produknya Go-Car, dan pengaruhnya terhadap kepuasan pelanggan jasa taksi online (Go-Car). penelitian ini adalah penelitian deskriptif kuantitatif dengan teknik pengambilan sampe purpose samplingditujukan bagi responden yang pernah menggunakan jasa taksi online Go-Car di Jakarta Selatan. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner pada 96 responden. teknik pengujian instrument yang digunakan pada penelitian ini yaitu uji validitas dan reliabilitas, sedangkan teknik analisis data menggunakan uji asumsiu klasik, dan analisis regresi linear berganda uji normalitas data, analisis korelasi, analisis, uji signifikansi korelasi, uji signifikansi parameter regresi, dan koefisien determinasi. hasil dari penelitian ini menggunakan tingkat significate level 5% menunjukan secara parsial bahwa ada pengaruh yang signifikan anatara kualitas pelayanan terhadap kepuaan pelanggan, dan nilai pelanggan juga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan jasa taksi online Go-Car.