Jumlah kendaraan yang semakin meningkat, menandakan ketersediaan pasar yang semakin luas bagi penyedia jasa pemeliharaan otomotif (bengkel), yang sekaligus membuat persaingan menjadi lebih ketat. Hal ini mendorong bisnis bengkel untuk menerapkan strategi yang tepat dalam meningkatkan kepuasan pelanggan, salah satunya melaui service quality dan service scape. penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh service quality dan servicescape terhadap kepuasan pada bengkel AHASS Adam di Jakarta Selatan. jenis penelitian ini adalah kuantitatif, dengan metode penelitian korelasional, menggunakan teknik analisis tergresi linier sederhana dan berganda derta uji asumsi klasik. untuk menentukan jumlah sample digunakan teknik purposive sampling, dengan metode slovin didapat 370 orang responden. pada data digunakan SPSS versi 23. hasil analisis menunjukian bahwa, secara parsial service quality dan servicescape memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan.