Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode deskriptif. Sumber daya penelitian ini adalah dat primer dan data sekunder. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh dari dimensi E-Servicescape dan reputasi merek terhadap loyalitas konsumen yang dimediasi oleh kepercayaan. Objek penelitian adalah pembelian tiket pesawat pada aplikasi Traveloka. Sampel penelitian ini adalah 384 responden yang pernah melakukan pembelian tiket pesawat di aplikasi Traveloka sebanyak 3 kali atau lebih dengan teknik penarikan sampel purposive sampling.