Pengaruh E-Servicescapedan Brand Reputation terhadap Costumer loyalty yang dimediasi oleh trust (Studi Kasus Pembelian Tiket Pesawat pada Aplikasi Traveloka)

Pengaruh E-Servicescapedan Brand Reputation terhadap Costumer loyalty yang dimediasi oleh trust (Studi Kasus Pembelian Tiket Pesawat pada Aplikasi Traveloka) Daivanianto, Rakha Janitra Primary Author mixed material bibliography Jakarta Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen dan Ilmu Komputer ESQ 2019 <Hall xviii, 105.: il. Col.; 30 cm Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode deskriptif. Sumber daya penelitian ini adalah dat primer dan data sekunder. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh dari dimensi E-Servicescape dan reputasi merek terhadap loyalitas konsumen yang dimediasi oleh kepercayaan. Objek penelitian adalah pembelian tiket pesawat pada aplikasi Traveloka. Sampel penelitian ini adalah 384 responden yang pernah melakukan pembelian tiket pesawat di aplikasi Traveloka sebanyak 3 kali atau lebih dengan teknik penarikan sampel purposive sampling. E-Servicescape Reputasi Merek Kepercayaan Loyalitas 658.83 Perpustakaan Universitas Ary Ginanjar 658.83 DAI p S20001 My Library (Skripsi) 658.83 DAI p 1199 2021-12-27 16:33:43 2025-05-06 10:23:51 machine generated